आगरा सदर इलाके में स्थित एक iPhone सर्विस सेंटर के खिलाफ ग्राहकों की लगातार शिकायतें सामने आई हैं। कई ग्राहकों का कहना है कि जब वे अपनी डिवाइस की मरम्मत या सर्विस के लिए सेंटर पहुँचे तो उन्हें मुद्दे का पूरा और स्पष्ट विवरण नहीं दिया गया। अधिकतर शिकायतें इस बात की हैं कि एक बार के विज़िट में समस्या का समुचित निदान या कॉस्ट-एस्टिमेट नहीं बताया जाता, फलस्वरूप ग्राहक को बार-बार वापस आना पड़ता है और उनका कीमती समय बर्बाद होता है।
ग्राहकों का यह भी कहना है कि सर्विस प्रोसेस और रिकवरी टाइमलाइन के बारे में जानकारी अधूरी दी जाती है—कभी रिपेयर के बाद पार्ट्स की उपलब्धता के नाम पर टाला जाता है, तो कभी टेक्निकल इश्यू की जानकारी को अस्पष्ट छोड़ दिया जाता है जिससे ग्राहक भ्रमित और परेशान हो जाते हैं। कुछ मामलों में तो ग्राहक यह भी कहते हैं कि उन्हें रिपेयर की कुल लागत और वारंटी संबंधी शर्तें स्पष्ट रूप से नहीं बताई गईं, जिससे बाद में विवाद की स्थिति पैदा हो गई।
सर्विस सेंटर के कर्मचारियों के व्यवहार को लेकर भी कई शिकायतें उठ रही हैं। कई ग्राहक बताते हैं कि कुछ एक्जीक्यूटिव्स का रवैय्या पारदर्शिता और प्रोफेशनलिज़्म से कोसों दूर है—कभी बात करने का तरीका तंग करने वाला होता है, कभी शिकायत सुनने में रुचि कम दिखती है। ग्राहक यह अनुभव भी साझा कर रहे हैं कि जब वे शिकायत दर्ज कराते हैं तो फॉलो-अप धीमा या अनियमित रहता है, और उत्तरदेही नहीं दिखाई देती।
यह ध्यान देने योग्य है कि ये दावे ग्राहकों द्वारा बताए गए अनुभवों पर आधारित हैं। XMT News / Right Thiya News ने इन शिकायतों को गंभीरता से लिया है और संबंधित सर्विस सेंटर से स्पष्टीकरण मंगाया जाएगा। अगर आप भी ऐसे किसी अनुभव से गुज़रे हैं तो अपने नाम, संपर्क और घटना का संक्षिप्त विवरण भेजें—हम इसे रिकॉर्ड कर रिपोर्ट में शामिल करेंगे। साथ ही, उत्तरदायी प्रबंधन से जवाब माँगा जाएगा ताकि ग्राहकों को पारदर्शी, समयबद्ध और सम्मानजनक सर्विस मिल सके।
आगरा सदर इलाके में स्थित एक iPhone सर्विस सेंटर के खिलाफ ग्राहकों की लगातार शिकायतें सामने आई हैं।
