नई दिल्ली। हम सभी पैसा खर्च करने और एडवांस बुकिंग कराने के बाद एक सहज और सुखद हवाई यात्रा की उम्मीद में रहते है। हालांकि, इन दिनों ऐसे मामले सुनने और देखने को मिल रहे कि कैसे हवाई यात्रा में यात्रियों को दिक्कतों और तनाव का सामना करना पड़ रहा है।
हाल ही में स्वाती सिंह नाम की एक महिला से जुड़ी ऐसी ही एक घटना सामने आई, जिसे इंडिगो के साथ यात्रा करते समय काफी मुश्किलों का सामना करना पड़ा। महिला पैसेंजर ने एयरलाइन स्टाफ पर डायबिटीज यात्रियों को शुगर वाला खाना खिलाने को मजबूर करने का आरोप लगाया है।
स्वाती ने आगे लिखा कि, ‘इंडिगो की उड़ान रद्द होने के मुझे डॉलर का नुकसान हुआ और इस पर एयरलाइन मैनेजर का जवाब था- मेरे पास कोई ऑप्शन नहीं है। भारत के उड्डयन मंत्री क्या कर रहे हैं?’ उन्होंने इंडिगो पर आरोप लगाया कि दोपहर 3 से रात 9:40 के बीच किसी ने हमसे एक गिलास पानी तक नहीं पूछा, वे खराब क्वालिटी का खान परोस रहे हैं। जब आम आदमी परेशान है तो विमानन मंत्रालय इंडिगो एयरलाइंस जैसे बड़े निगमों पर जुर्माना क्यों नहीं लगा रहा है?’
स्वाती सिंह ने एयरलाइन स्टाफ और एक बुजुर्ग यात्री के बीच बातचीत का एक वीडियो भी शेयर किया। महिला क्लिप में कहती है, ‘हम कल दोपहर से परेशान हैं। हमें जो जरूरी काम करना था वह नहीं हो सका। हम दिल्ली में इंडिगो के चेयरमैन से शिकायत करेंगे।’
महिला यात्री की शिकायत के बाद एयरलाइन कंपनी ने सिंह की पोस्ट का जवाब दिया। इंडिगो के आधिकारिक अकाउंट में कहा गया है, ‘मैम, यह वह अनुभव नहीं है जो हम अपने ग्राहकों को प्रदान करना चाहते हैं। हमें असुविधा के लिए खेद है। कृपया अपना पीएनआर डीएम के माध्यम से हमारे साथ साझा करें ताकि हम इसे तुरंत जांच सकें और आपकी मदद की जाएगी।’ बता दें कि स्वाती के इस पोस्ट पर ऑनलाइन बहुत सारी प्रतिक्रियाएं आ रही हैं।
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