Indore News: एप के माध्यम से विश्वविद्यालय के 13 हजार से ज्यादा यूटीडी के छात्र और संबद्ध कॉलेजों के ढाई लाख से अधिक छात्र अपनी समस्याएं दर्ज करवा सकेंगे।
देवी अहिल्या यूनिवर्सिटी पहली बार छात्रों से जुड़ी समस्याओं व शिकायतों के समाधान के लिए इस माह एक नया एप लॉन्च करने जा रही है। इस एप के माध्यम से यूनिवर्सिटी के यूटीडी के 13 हजार छात्र और संबद्धता प्राप्त ढाई सौ कॉलेजों के ढाई लाख से अधिक छात्र अपनी समस्याएं और शिकायतें दर्ज कर सकेंगे। एप के माध्यम से छात्र अपनी परीक्षाओं, परिणाम, डिग्री, माइग्रेशन, फीस, पीएचडी और अन्य संबंधित समस्याओं के बारे में शिकायत दर्ज करवा सकेंगे। छात्रों की शिकायत का समाधान कहां तक पहुंचा, समाधान के लिए कितना समय लगेगा, और यदि इसमें कोई बाधा आ रही है तो उसकी जानकारी भी एप पर अपडेट होती रहेगी।
विश्वविद्यालय की कार्यपरिषद ने इस एप को लॉन्च करने का निर्णय लिया था और अब यूनिवर्सिटी ने एप लॉन्च करने की पूरी तैयारी कर ली है। एप के तकनीकी कार्य पूरे हो चुके हैं। यूनिवर्सिटी ने यह भी सुनिश्चित किया है कि छात्रों के लिए शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया आसान हो और उन्हें अपनी शिकायत के समाधान से जुड़ी हर अपडेट समय पर मिलती रहे।
पारदर्शिता बनाए रखने का प्रयास
शिकायतों के निपटारे के लिए विश्वविद्यालय हर शिकायत के लिए एक निश्चित समय-सीमा तय करेगी। सामान्य शिकायतों के लिए 24 घंटे से 7 दिन तक का समय निर्धारित किया गया है, जबकि विशेष मामलों में अधिकतम 30 दिन का समय दिया जाएगा। परीक्षा नियंत्रक प्रो. अशेष तिवारी ने बताया कि एप इसी माह लॉन्च किया जाएगा। एप पर छात्र अपनी शिकायत प्रमाण के साथ दर्ज करवा पाएंगे ताकि समाधान प्रक्रिया में पारदर्शिता बनी रहे।
इस एप के माध्यम से निम्नलिखित प्रकार की शिकायतें दर्ज की जा सकेंगी:
– परीक्षा के प्रश्नपत्र में गड़बड़ी
– सिलेबस से बाहर के प्रश्न
– कम उपस्थिति (शॉर्ट अटेंडेंस)
– परीक्षा फॉर्म भरने में तकनीकी दिक्कत
– परीक्षा केंद्र आवंटन में समस्या
रोज 400 शिकायतें आ रही हैं
इसके अलावा, परीक्षा परिणाम घोषित न होने, परिणाम रोकने, परिणाम में तकनीकी गलती, समय पर मार्कशीट न मिलने जैसी समस्याएं भी एप के माध्यम से दर्ज की जा सकेंगी। डिग्री, माइग्रेशन, डुप्लीकेट मार्कशीट या अन्य प्रमाण-पत्र प्राप्त करने में होने वाली देरी जैसी समस्याओं के समाधान के लिए भी छात्र एप के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज करवा सकेंगे। फिलहाल, रोज 400 से ज्यादा छात्र अपनी शिकायतों को लेकर यूनिवर्सिटी पहुंचते हैं। हर दिन परीक्षा नियंत्रक दो घंटे के लिए इन छात्रों की शिकायतें सुनते हैं। इसके अतिरिक्त, हर मंगलवार को जनसुनवाई का आयोजन भी किया जाता है, जहां छात्रों की समस्याओं को सुनकर समाधान किया जाता है। इसके अलावा, एक असिस्टेंट रजिस्ट्रार विष्णु मिश्रा भी छात्रों की समस्याओं को सुनते हैं और उनके समाधान में मदद करते हैं।
